Privacybeleid
Dit privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, verwerken en beschermen wanneer u onze online casino diensten gebruikt. Wij respecteren uw privacy en zijn toegewijd aan het beschermen van uw persoonlijke informatie in overeenstemming met de Nederlandse wetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Wet bescherming persoonsgegevens. Door gebruik te maken van onze diensten, stemt u in met de praktijken die in dit beleid worden beschreven.
1. Algemene bepalingen
Dit privacybeleid is van toepassing op alle diensten die wij aanbieden via onze online casino platform. Wij fungeren als verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens. De verwerking van uw gegevens gebeurt uitsluitend op rechtmatige gronden en met respect voor uw fundamentele rechten en vrijheden. Wij verwerken alleen die gegevens die noodzakelijk zijn voor het leveren van onze diensten en het nakomen van onze wettelijke verplichtingen.
Laatst bijgewerkt: 24 januari 2026
2. Gegevensverzameling en typen informatie
Wij verzamelen verschillende categorieën persoonlijke gegevens om onze diensten te kunnen leveren en onze wettelijke verplichtingen na te komen. De verzamelde informatie omvat:
- Identificatiegegevens zoals naam, geboortedatum, geslacht en nationaliteit
- Contactgegevens waaronder e-mailadres, telefoonnummer en postadres
- Financiële informatie zoals bankgegevens, betalingsgeschiedenis en transactiegegevens
- Technische gegevens inclusief IP-adres, browsertype, apparaatinformatie en gebruiksstatistieken
- Spelgedrag en voorkeuren, inclusief gespeelde spellen en ingezette bedragen
- Verificatiedocumenten zoals identiteitsbewijzen en adresbewijzen
- Communicatiegegevens van uw contact met onze klantenservice
3. Doeleinden van gegevensverwerking
Uw persoonlijke gegevens worden uitsluitend verwerkt voor specifieke, uitdrukkelijk omschreven en gerechtvaardigde doeleinden. De hoofddoeleinden van onze gegevensverwerking zijn:
- Het verstrekken van toegang tot onze online casino diensten en spellen
- Het verifiëren van uw identiteit en leeftijd conform wettelijke vereisten
- Het verwerken van betalingen, stortingen en opnames
- Het naleven van regelgeving betreffende witwasbestrijding en spelersverantwoordelijkheid
- Het bieden van klantenservice en technische ondersteuning
- Het versturen van operationele communicatie over uw account
- Het uitvoeren van fraudepreventie en beveiligingsmaatregelen
- Het analyseren van spelgedrag voor verantwoord gokken initiatieven
4. Rechtmatige grondslag voor verwerking
Elke verwerking van uw persoonlijke gegevens is gebaseerd op een rechtmatige grondslag zoals vereist door de AVG. De voornaamste grondslagen die wij hanteren zijn de uitvoering van onze overeenkomst met u als gebruiker, het naleven van wettelijke verplichtingen waaraan wij onderworpen zijn, en ons gerechtvaardigd belang bij het leveren van veilige en betrouwbare diensten.
Voor bepaalde verwerkingen, zoals marketingcommunicatie, vragen wij uw expliciete toestemming. Deze toestemming kunt u te allen tijde intrekken zonder dat dit gevolgen heeft voor de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.
5. Gegevensdeling en ontvangers
Wij delen uw persoonlijke gegevens uitsluitend met derden wanneer dit noodzakelijk is voor het leveren van onze diensten of het naleven van wettelijke verplichtingen. Ontvangers van uw gegevens kunnen zijn:
- Betalingsdienstverleners voor het verwerken van financiële transacties
- Technische serviceproviders die onze IT-infrastructuur ondersteunen
- Verificatiediensten voor identiteits- en adrescontroles
- Regulatoire autoriteiten en toezichthouders wanneer wettelijk vereist
- Juridische adviseurs en accountants voor professionele dienstverlening
- Fraudepreventie specialisten en beveiligingsexperts
Alle derde partijen zijn contractueel verplicht om uw gegevens te beschermen en mogen deze alleen gebruiken voor de specifieke doeleinden waarvoor zij zijn ingeschakeld.
6. Internationale gegevensoverdracht
Sommige van onze serviceproviders bevinden zich buiten de Europese Economische Ruimte. In dergelijke gevallen zorgen wij ervoor dat adequate beschermingsmaatregelen zijn getroffen om uw gegevens te beschermen. Dit kan gebeuren door het gebruik van standaardcontractbepalingen goedgekeurd door de Europese Commissie, adequaatheidsbeslissingen, of andere door de wet toegestane mechanismen.
Wij delen geen gegevens met landen of organisaties die geen adequate bescherming kunnen garanderen, tenzij dit expliciet wettelijk vereist is en met inachtneming van alle beschikbare waarborgen.
7. Bewaartermijnen
Wij bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld. De specifieke bewaartermijnen zijn afhankelijk van het type gegevens en de rechtmatige grondslag voor verwerking.
- Accountgegevens worden bewaard zolang uw account actief is plus vijf jaar na sluiting
- Financiële gegevens bewaren wij gedurende zeven jaar conform fiscale wetgeving
- Verificatiedocumenten worden vijf jaar na accountsluiting bewaard
- Technische logbestanden worden maximaal twee jaar bewaard
- Marketingvoorkeuren tot intrekking van toestemming of drie jaar na laatste activiteit
8. Beveiliging en technische maatregelen
Wij implementeren uitgebreide technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, vernietiging of onrechtmatige verwerking. Onze beveiligingsmaatregelen omvatten:
- SSL-encryptie voor alle gegevensoverdracht en communicatie
- Regelmatige beveiligingsaudits en penetratietests
- Toegangscontroles en authenticatieprocedures voor medewerkers
- Firewalls en intrusion detection systemen
- Regelmatige back-ups met versleutelde opslag
- Incident response procedures voor databreuken
- Periodieke training van medewerkers over gegevensbescherming
9. Uw rechten als betrokkene
Onder de AVG heeft u verschillende rechten betreffende uw persoonlijke gegevens. Deze rechten kunt u uitoefenen door contact met ons op te nemen via de verstrekte contactgegevens. Uw rechten omvatten:
- Het recht op inzage in de gegevens die wij over u verwerken
- Het recht op rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens
- Het recht op wissing onder bepaalde omstandigheden
- Het recht op beperking van de verwerking
- Het recht op gegevensoverdraagbaarheid
- Het recht van bezwaar tegen bepaalde verwerkingen
- Het recht om toestemming in te trekken waar van toepassing
Wij zullen uw verzoeken binnen een maand behandelen en u informeren over de genomen maatregelen. In complexe gevallen kunnen wij deze termijn met maximaal twee maanden verlengen.
10. Contact en wijzigingen
Voor vragen over dit privacybeleid, het uitoefenen van uw rechten, of klachten over onze gegevensverwerking kunt u contact met ons opnemen. Wij hebben een Data Protection Officer aangesteld die verantwoordelijk is voor de naleving van gegevensbeschermingswetgeving.
Dit privacybeleid kan periodiek worden bijgewerkt om wijzigingen in onze praktijken of wettelijke vereisten te reflecteren. Materiële wijzigingen zullen wij u meedelen via e-mail of door een prominente kennisgeving op onze website. Wij adviseren u om dit beleid regelmatig te controleren.
Indien u niet tevreden bent met de manier waarop wij uw klacht behandelen, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens. Wij werken volledig mee aan onderzoeken van toezichthouders en implementeren aanbevolen verbeteringen waar nodig.